Obchodní podmínky

Úvod a rozsah platnosti

Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi správcem driplisy.cyou, se sídlem Na Příkopě 23, 110 00 Praha 1, Česká republika, a klientem, který využívá služby poskytované prostřednictvím driplisy.cyou. Podmínky se vztahují na všechny zakázky týkající se analýzy obchodní činnosti, návrhu KPI, nasazení dashboardů, benchmarkingu a souvisejících konzultačních služeb. Smluvní vztah vzniká na základě nabídky, potvrzení objednávky a případné smlouvy podepsané oběma stranami. Konkrétní rozsah prací, termíny a cena jsou řešeny v jednotlivých projektových dokumentech nebo v potvrzené zakázce. Klient je povinen poskytnout správci pravdivé a úplné informace nutné pro realizaci služby a zajistit přístup k datům, která jsou předmětem analýzy. Správce se zavazuje služby poskytovat s odbornou péčí a v souladu s dohodnutou metodikou, přičemž poskytne výstupy dohodnuté v zadání.

Rozsah služeb, změny a dodatky

Služby jsou poskytovány na základě specifikace projektu. Pokud během projektu vznikne potřeba rozšířit či upravit rozsah, provede se změnové řízení formou dodatku ke smlouvě nebo potvrzením nové objednávky. Změny mohou mít vliv na cenu a termíny, o čemž je klient informován před jejich realizací. Správce se zavazuje upozornit na nezbytné úpravy, které ovlivní kvalitu výstupů nebo bezpečnost dat. Veškeré technické integrace, napojení na zdroje dat a úpravy exportů jsou realizovány po odsouhlasení technické specifikace. Klient je odpovědný za poskytnutí přístupů a relevantních oprávnění pro testovací a produkční prostředí; zpoždění způsobená nedodanými přístupy může posunout termíny dodání.

Ceny, platební podmínky a storno

Ceny jsou obvykle stanoveny ve formě jednorázové platby za projekt, hodinové sazby nebo měsíčního poplatku za průběžný provoz a podporu. Forma a splatnost faktur jsou uvedeny v potvrzení zakázky. Pokud je sjednána záloha, ta je splatná před zahájením prací. V případě prodlení s úhradou má správce právo pozastavit poskytování služeb do uhrazení pohledávky, přičemž klient zůstává odpovědný za vzniklé náklady a případné škody. Storno objednávky klientem je upraveno ve smlouvě; obecně platí, že storno ve fázi před implementací může být zpoplatněno částí ceny pokrývající již provedené práce, náklady na přípravu a rezervované kapacity. Podrobné podmínky storna, refundací a penalizací jsou vždy upraveny v individuálních smlouvách pro konkrétní projekt.

Odpovědnost, záruky a omezení

Správce poskytuje služby s odbornou péčí a zaručuje, že práce budou provedeny profesionálně. Výstupy analyzují data poskytnutá klientem a externí zdroje; správce nepřebírá odpovědnost za nespolehlivost nebo neúplnost zdrojových údajů. V případě vadných výstupů se správce zavazuje vady odstranit v rozumné lhůtě po jejich potvrzení. Odpovědnost správce je v každém případě omezena do výše zaplacených částek za daný projekt za posledních dvanáct měsíců, pokud není ve smlouvě stanoveno jinak. Správce není odpovědný za ušlý zisk, nepřímé škody nebo následné škody vzniklé v důsledku využití výstupů. Klient nese odpovědnost za implementaci doporučení a za rozhodnutí učiněná na základě datových výstupů, pokud není v písemné dohodě sjednáno i širší poskytování implementačních služeb a následného garančního období.

Důvěrnost, duševní vlastnictví a licence

Veškeré důvěrné informace vyměňované mezi stranami jsou chráněny a použity pouze pro účely plnění smlouvy. Strany se zavazují nesdělovat důvěrné informace třetím osobám, vyjma případů, kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy a pod podmínkou, že takové třetí osoby jsou vázány obdobnou povinností mlčenlivosti. Autorská práva k vytvořeným dokumentům, dashboardům a reportům náleží správci, pokud není ve smlouvě dohodnuto jinak. Správce poskytuje klientovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k užívání výstupů pro interní potřeby v rozsahu sjednaném ve smlouvě. Klient může požádat o převod práv nebo exkluzivní licenci za podmínek dojednaných individuálně. V případě ukončení spolupráce se licence k užívání dat a výstupů řídí ustanoveními smlouvy a dohodnutými podmínkami pro archivaci, export dat a předání znalostí.

Řešení sporů a rozhodné právo

Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Při vzniku sporu se strany zavazují usilovat o smírné řešení prostřednictvím jednání. Pokud smírné řešení nebude možné, věc bude rozhodovat příslušný soud v České republice v místě sídla správce, ledaže smlouva stanoví jinak. Pro případné mezinárodní vztahy se mohou ujednat alternativní postupy řešení sporů, včetně mediace nebo rozhodčího řízení, pokud se na tom strany písemně dohodnou. Tyto obchodní podmínky jsou pravidelně aktualizovány; aktuální znění je vždy dostupné na adrese /terms/ a součástí smlouvy je vždy verze platná ke dni podepsání dohody o spolupráci.

Kontakty pro smluvní a právní záležitosti

Pokud máte dotazy k obchodním podmínkám, fakturaci, smlouvám nebo chcete uplatnit práva dle GDPR, kontaktujte nás: driplisy.cyou, Na Příkopě 23, 110 00 Praha 1, Česká republika, telefon +420 222 333 444, e-mail [email protected]. Pro záležitosti týkající se ochrany osobních údajů můžete zaslat dotaz také na [email protected]. Naše obchodní a právní oddělení se zavazuje reagovat na relevantní dotazy bez zbytečného odkladu, nejpozději do zákonem stanovené doby. Další informace o ochraně osobních údajů najdete v dokumentu Ochrana osobních údajů a technické a bezpečnostní požadavky jsou obsaženy v přílohách projektových dohod.